PESQUISA DE CLIMA GERA MUDANÇAS

Patrícia Bispo

Muitas empresas gastam cifras elevadas para manter os colaboradores motivados e investem em programas de qualidade de vida, benefícios diferenciados, aquisição de novas tecnologias, treinamentos, enfim, uma série de ações que a princípio deveriam fortalecer a cultura organizacional e unificar os profissionais em torno de um objetivo comum. No entanto, quando se pára e observa realmente o reflexo do dia-a-dia corporativo, não são raras as organizações que identificam que apesar dos investimentos falta algo que faça a diferença, ou seja, os profissionais não estão, de fato, comprometidos com o negócio. E muitos dirigentes questionam: onde errei? Isso pode ocorrer porque as ações foram adotadas sem saber se elas atenderiam às reais necessidades dos funcionários. Trocando em miúdos, a organização deixa de atuar em seus pontos fracos e aplica em áreas que só precisariam de investimentos futuros. Para reverter essa situação, há empresas buscam alternativas como a pesquisa de clima organizacional, pois através dessa ferramenta é possível, por exemplo, conhecer os pontos fortes de uma gestão ou aqueles que precisam de melhorias imediatas. Isso foi o que ocorreu com a Credeal, que após uma pesquisa de clima identificou que faltava um fator indispensável na sua rotina: o comprometimento dos profissionais. A partir dessa constatação, a empresa traçou uma ação estratégica e instituiu, em 2004, o "Fator C" - um treinamento que tinha como principal objetivo despertar o comprometimento dos funcionários junto à organização. A Credeal Manufatura de Papéis Ltda é uma empresa gaúcha, com matriz localizada em Serafina Correa/RS e uma unidade situada em Astorga/PR. Conta com quase mil funcionários e produz cadernos, com capacidade instalada de 50 mil toneladas/ano. A Credeal posiciona-se no mercado como marca forte de produtos escolares. O conceito de "Moda" abrange outros produtos e não apenas cadernos. A cada ano, as novidades e as tendências buscam, principalmente, o público jovem. Iron Maiden, Smilingüido, Turma da Mônica, Atrevida, Mormaii e Rastro são algumas das mais de 25 linhas da coleção Credeal. De acordo com Daniela Alban, gerente de Recursos Humanos da organização, o "Fator C" surgiu com a proposta de: comprometer o colaborador com a política e os resultados da empresa; unificar a linguagem, melhorando a comunicação interna e conscientizar os profissionais quanto à possibilidade da implantação de processos de mudanças. Na prática, a empresa trabalhou separadamente o público-alvo do programa e isso, por sua vez, resultou em treinamentos específicos como os desenvolvidos para os níveis de supervisão e gerência. "Para os gestores, foi ministrado um programa sobre liderança, que tratou questões pontuais destinadas às hierarquias em questão como, por exemplo, administração de conflitos e a forma de melhorar o relacionamento entre os membros das equipes", salienta a gerente de RH, ao acrescentar que o "Fator C" também contou com a aplicação de alguns exercícios práticos. Esse trabalho específico buscou identificar as atitudes pró-ativas e reativas no relacionamento diário, tratando principalmente dos conflitos corporativos. No cronograma do treinamento, também foram incluídos assuntos como foco no resultado, cultura organizacional, motivação de equipe, liderança de resultados, dinâmicas de criatividade, comunicação eficaz, entre outros. Daniela Alban comenta que essas competências foram selecionadas para serem trabalhadas, porque a empresa já sentia uma real necessidade de mudar a própria cultura. Com o passar dos anos, diz a gerente, foram criados determinados vícios dentro da empresa que faziam com que o trabalho se tornasse um tanto improdutivo. Através dessas competências trabalhadas, a Credeal conseguiu alavancar resultados e comprometimento interno entre todos os níveis de colaboradores. Depois que os líderes participaram do treinamento, a área de RH passou a investir "nos pontos frágeis" apontados pelos colaboradores, durante a aplicação da pesquisa de clima organizacional. A partir de então, a Credeal desenvolveu ações específicas e buscou soluções para cada área da empresa. "É importante ressaltar, que após a pesquisa, a empresa adotou benefícios que refletiram diretamente na qualidade de vida do funcionário como a inauguração de um restaurante terceirizado e a adoção de um convênio de saúde, que atendeu a todos os colaboradores", afirma Daniela Alban.

 

Além dos gestores, os outros profissionais da Credeal também se tornaram público-alvo do "Fator C". Nesse caso, após os objetivos do programa serem apresentados aos demais colaboradores, foram formadas turmas de aproximadamente 50 profissionais, totalizando aproximadamente 15 dias de atividades realizadas pela área de RH da Credeal e a consultoria externa contratada, sempre durante o expediente. Por outro lado, a gerente de RH comenta que no início da implantação do "Fator C", a organização enfrentou resistência de algumas pessoas. Mas, depois que os primeiros treinamentos foram ministrados, a área de RH percebeu uma maior aceitação dos colaboradores. Para colocar o "Fator C" em prática, a empresa investiu cerca de 15 mil reais. "Desenvolvemos atividades que demonstraram, por exemplo, o quanto é importante a comunicação entre todos os membros da equipe, para que não existam divergências e o trabalho seja feito da melhor forma, independente de quantos teremos que nos dedicar para que isso aconteça", conclui Daniela Alban, ao ressaltar que atualmente, a empresa aplica a pesquisa de clima organizacional todos os anos, onde sempre são abordadas questões relacionadas ao comprometimento dos funcionários, a satisfação interna, pessoais e profissionais, entre outras.

Fonte: www.rh.com.br